A

Katu- ja liikennevalojen vikailmoitukset

Katuvalot

PyöräilijäJärvenpään katuvalojen hoidosta huolehtii Eltel Networks Oy.

Vikailmoitukset
:

Kerro ilmennyt vika sekä kohteen katuosoite tai tarkka sijainti

  • sähköpostitse katuvaloviat.jarvenpaa(at)eltelnetworks.com
  • soittamalla tai lähettämällä tekstiviestin puhelinnumeroon 040 311 3838

Katuvaloille tehdään huoltokierrokset seuraavina ajankohtina:

  1. 15.7-15.9
  2. 15.9-15.11
  3. 15.11-15.01
  4. 15.01-15.02

Tänä aikana katuvalot saattavat palaa päiväsaikaan.

Liikennevalot

Järvenpään liikennevalojen hoidosta huolehtii Swarco Finland Oy. Kerro ilmennyt vika sekä kohteen katuosoite tai tarkka sijainti: helpdesk(at)swarco.fi

Tieliikenne

palaute_valtion_tiet-logolla

Vikailmoitukset, palaute ja kysymykset vähemmän vakavissa tapauksissa (Liikenteen asiakaspalvelu)

  • Liikenteen asiakaspalvelu: https://palautevayla.fi/aspa tai puh. 0295 020 600 (ark. klo 9-16) Palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
  • Kaikki maantien yleistä kuntoa (päällystevauriot, tienhoito, pysäkkien siisteys) kuntoa koskeva palaute  Liikenteen asiakaspalveluun (kysymykset, neuvonta, palautteiden käsittely, sähköinen lupa-asiointi)
  • Väyläviraston, ELY-keskusten ja Traffic Management Finland Groupin maantie-, rata- ja vesiväyläasioiden neuvontapalvelu

Vikailmoitukset normaaleissa tienkäyttöä estävissä tapauksissa (Tienkäyttäjän linja)

  • Tienkäyttäjän linja (Uudenmaan ELY-keskus): puh. 0200 2100 (24 h/vrk) tai liikenteen.asiakaspalvelu(at)ely-keskus.fi
  • Esim. tiellä oleva vesi, tielle kaatunut puu tai muu este, joka estää normaalin tienkäytön. Ilmoita Tienkäyttäjän linjalle vain, mikäli kyseessä on selvästi tienkäyttöä vaarantava ongelma. Ilmoittajilta pyydetään tarkka tieto ongelman sijaintipaikasta ja yhteystiedot. Tieliikennekeskuksen päivystäjä välittää ilmoitukset alueurakoitsijalle.

Vikailmoitukset vakavissa tapauksissa (112)

  • Ilmoita akuutit hätätilanteet hätänumeroon 112
  • Esim. Tieonnettomuudet, tulipalot, ensiavun tarve

Kaupungin omat asiakaspalvelukanavat

Seutulantalon palvelupiste

Sähköinen palaute: Kaupungin asiakaspalautekanava