Asukkaiden ääni kuului Keusoten asukasillassa Järvenpäässä – arjen sujuvuus ja palveluihin pääsy keskustelun ytimessä

Keusote järjesti torstaina 15.1.2026 yhteistyössä Järvenpään kaupungin kanssa asukasillan, jossa keskusteltiin hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalvelujen palveluverkosta ja sen kehittämisestä. Myllytien toimintakeskuksen sali tuli asukkaista täyteen, ja yli puolet tilaisuudesta omistettiin kokonaan kysymyksille ja keskustelulle.

Tilaisuuden avasi Järvenpään kaupunginjohtaja Iiris Laukkanen, jonka jälkeen Keusoten hyvinvointialuejohtaja Raija Kontio esitteli palveluverkkotyön taustoja ja tavoitteita.

Palveluverkkoa kehitetään väestön muutoksiin ja talouteen vastaten

Kontion mukaan Keusoten palveluverkkoa kehitetään useiden samanaikaisten muutosten keskellä. Väestön ikääntyminen lisää palvelutarpeita, henkilöstön saatavuus on haaste, ja samalla hyvinvointialueen taloutta on tasapainotettava.

– Keusoten henkilöstömäärä on vähentynyt yli 300 henkilöllä, ja palveluverkolle on asetettu 2,6 miljoonan euron säästötavoite. Tilojen määrää on tarkoitus vähentää 10–15 prosenttia, Kontio alusti.

Järvenpäässä sosiaali- ja terveyspalvelut säilyvät vahvasti keskitettyinä laajan palvelun sotekeskus JUSTiin, joka sijaitsee kaupungin keskustassa. Palveluverkon suunnittelussa korostetaan erityisesti saavutettavuutta ja yhteistyötä kuntien kanssa.

Asiakasohjausta ja lähipalveluja vahvistetaan

Palvelujohtaja Kristiina Kariniemi-Örmälä esitteli Keusoten asiakasohjauksen kokonaisuutta. Asiakasohjausta tarjotaan digitaalisesti, puhelimitse ja lähipalveluna, ja tavoitteena on, että asiat ratkeavat mahdollisimman usein jo ensimmäisessä yhteydenotossa.

Helmikuussa 2026 JUSTiin avautuu sosiaalihuollon lähineuvontapiste, jossa asukkaat voivat saada apua esimerkiksi taloushaasteisiin, päihdeongelmiin, lastensuojeluun tai asunnottomuuteen liittyvissä kysymyksissä.

– Toivomme, että asukkaat ottavat matalalla kynnyksellä yhteyttä. Asiakasohjaus on juuri sitä varten, Kariniemi-Örmälä painotti.

Terveyspalveluissa painopiste oikea-aikaisessa hoidossa

Palvelujohtaja Susanna Pitkänen kertoi terveyspalvelujen ja sairaanhoidon kokonaisuudesta. Järvenpään osalta suuria muutoksia ei ole tulossa, ja palvelut keskittyvät jatkossakin JUSTiin.

Keusotessa panostetaan digitaalisiin palveluihin, mutta samalla halutaan turvata puhelinpalvelut niille, jotka eivät voi tai halua asioida digitaalisesti. Vuonna 2025 käyttöön otetut omatiimit laajenevat, ja digitaalisia ajanvarausmahdollisuuksia kehitetään edelleen vuonna 2026.

– Tavoitteena on, että hoito tapahtuu oikeaan aikaan ja tarkoituksenmukaisessa paikassa. Esimerkiksi sairaalatasoista hoitoa toteutetaan yhä enemmän kotisairaalassa, Pitkänen kertoi.

Ikääntyneiden ja vammaisten palveluihin lisää kapasiteettia

Palvelujohtaja Mari Patronen toi esiin ikääntyneiden ja vammaisten palveluiden kehittämistä. Järvenpäähän on tulossa uusia ikääntyneiden asumispalveluyksiköitä, ja kotiin tuotaviin palveluihin panostetaan edelleen.

Ikääntyneiden kuntouttavaa päivätoimintaa järjestetään Järvenpäässä Myllytien toimintakeskuksessa.

Asukkaiden arjen kokemukset nousivat esiin – sekä huolia että kiitosta

Asukkaiden kysymyksissä ja kommenteissa korostuivat arjen kokemukset muun muassa palveluihin pääsystä, puhelinpalvelujen toimivuudesta, omatiimimallista, digipalveluista sekä mielenterveys- ja päihdepalveluista. Keskustelussa nousi esiin myös huoli haavoittuvassa asemassa olevien palveluista, mutta toisaalta annettiin kiitosta Keusoten henkilöstölle ja yksiköille, joissa palvelu koettiin sujuvaksi ja laadukkaaksi. Panelisteille illasta jäi erityisesti mieleen asukkaiden aktiivinen osallistuminen sekä esiin nousseet avaukset, kuten eläköityneiden sote-ammattilaisten osaamisen hyödyntäminen ja kiitokset Keusoten henkilöstön osaamisesta ja yhteistyöstä.

Hyvinvointialuejohtajan mukaan asukasillat ovat tärkeä tapa kuulla suoraan asukkaiden kokemuksia, niin kehittämiskohteita kuin onnistumisiakin, ja palautetta hyödynnetään palvelujen kehittämisessä. Aluehallituksen puheenjohtaja Helinä Perttu puolestaan korosti asukasiltojen merkitystä vuoropuhelulle: tilaisuuksissa nousevat esiin ne asiat, jotka ihmisillä ovat aidosti mielessä, ja kuulluksi tuleminen sekä taustojen avaaminen lisäävät ymmärrystä ja luottamusta päätöksentekoon.

Keskustelussa nousi esiin myös palvelujen saavutettavuus Järvenpäässä ja se, miten palvelujen sijoittuminen ja kehittäminen näkyvät asukkaiden arjessa.

– Järvenpään kannalta on todella hienoa, että JUST sijaitsee kaupungin keskustassa ja säilyy täällä. Samalla digipalvelujen kehittyminen vapauttaa henkilökohtaista ja puhelinpalvelun aikaa niille asukkaille, jotka eivät asioi digitaalisesti, kaupunginjohtaja Laukkanen totesi.